به پایگاه اطلاع رسانی مرکز سامانه مدیریت شهری خوش آمدید اَللّهُمَّ كُنْ لِوَلِيِّكَ الْحُجَّةِ بْنِ الْحَسَنِ صَلَواتُكَ عَلَيْهِ وَعَلى آبائِهِ في هذِهِ السّاعَةِ وَفي كُلِّ ساعَةٍ وَلِيّاً وَحافِظاً وَقائِداً وَناصِراً وَدَليلاً وَعَيْناً حَتّى تُسْكِنَهُ أَرْضَكَ طَوْعاً وَتُمَتِّعَهُ فيها طَويلا
براي اولين بار تلفن خدماتي 137 به عنوان پل ارتباط بين مردم و شهرداري وبا هدف دريافت پيام شهروندان درخصوص مسائل شهري در سال 1379 به صورت يک صندوق صوتي پيام گير ايجاد گرديد . مرکز مزبور در بدو تاسيس شبانه روزي وبه صورت سيستم گويا مبادرت به ضبط تماس و درخواست هاي شهروندان مي نمود و پيام هاي سامانه در ساعات اداري براي پيگيري به مناطق ابلاغ ميگرديد. در مهرماه سال 81 مرکز ارتباطات مردمي که زير نظر اداره کل روابط عمومي و بين الملل شهرداري تهران اداره مي شد، جايگزين سيستم پيام گير شهر گرديد که اين مرکز در سوم دي ماه سال 1384 باتوجه به گسترش درخواست هاي مردمي ، با بکارگيري دانش فناوري اطلاعات جايگزين روش قبلي شده و به تدريج از مرکز ارتباطات مردمي به مرکز هدايت و کنترل، ساماندهي و رسيدگي به معضلات شهري، شناخت مشکلات شهري و پل ارتباطي بين شهروندان و شهرداري تحت عنوان مرکز سامانه مديريت شهري 137 ارتقا يافت. سامانه 137، اصول شهروند مداري، محله گرايي، مشارکت مردمي، رفع فوري مشکلات شهري وپاسخگويي به مشکلات شبانه روزي بدون وقفه را سرلوحه گسترش فعاليت هاي خود قرار داد، تا با شعار سرعت ، دقت ،صحت نياز شهروندان را با مشارکت خود ايشان در کمترين زمان ، به انجام رسانيده که نتيجه اقدامات فوق، افزايش آمار تماس هاي روزانه شهروندان با اين سامانه مي باشد .
معاون خدمات شهری کلان شهر اهواز گفت: سامانه 137 پل ارتباطی مستحکمی بین شهروندان و شهرداری است.
4 نفر از پرسنل سامانه 137 که جزو برگزیدگان جشنواره شهید رجایی بودند مورد تقدیر قرار گرفتند.
اولین گردهمایی ناظران عالی 137 حوزه ستادی،به منظور شناخت فرصتها جهت افزایش کیفیت خدمات رسانی با حضور قائم مقام سامانه 137 برگزار شد.
15 نفر از شهرداران شهرهای استان کردستان عراق با حضور در سامانه 137 شهرداری تهران از نزدیک با فعالیت این مرکز آشنا شدند.
مدیران شهری و اعضای شورای اسلامی شهرستانهای کشور برای آشنایی وبهره مندی از تجارب و دستاوردهای شهرداری از سامانه 137 بازدید کردند.
آدرس : تهران - ضلع جنوبی پارک شهر -خیابان بهشت- کوچه شهید مجید انصاری - پلاک 59 مرکز سامانه مدیریت شهری شهرداری تهران 137
صندوق پستی 137-11155
پیام کوتاه :3000137
مرکز تلفن : 137
(نمابر) 55166969
وب سايت: http://137.tehran.ir پست الکترونيک:137@tehran.ir