معاونت پیگیری و کنترل

 

اداره پیگیری ویژه:

این اداره به عنوان یکی از ادارات تحت پوشش معاونت پیگیری و کنترل ، وظیفه پیگیری ویژه پیام های شهروندان تهرانی تا حصول به نتیجه مطلوب و رفع مشکل را برعهده دارد ، ماموریت ،اهداف کلان و رویکردهای اجرائی این اداره عبارت است از :

ماموریت:

ماموریت این اداره عبارت است از :
پیگیری ویژه پیام های شهروندان تهرانی تا رفع مشکل و اتمام عملیات

اهداف :

مهم ترین اهداف استراتژیک و کلان این اداره عبارتست از :
پیگیری تا رفع مشکل و اتمام عملیات
شناسائی عوامل عدم رضایت شهروندان از عملیات واحدهای اجرائی
پیگیری مناسب همه زمانی ، همه مکانی برای رفع مشکلات فوریتی شهروندان

رویکردهاو سیاست های اجرائی :

مهم ترین رویکرد ها و سیاست های اجرائی این مدیریت عبارتست از :
پی گیری ویژه سریع، بدون وقفه و مناسب جهت رفع مشکلات شهروندان
پی گیری پیام شهروندان به منزله دستور شهردار تهران
بازرسی هوشمندانه و شناخت موانع اجرای پیام های شهروندان
پی گیری و پی جوئی میدانی ، عملیاتی و شبانه روزی
پی جوئی فراهم ساختن زمینه های زندگی شایسته شهروندان تهرانی در عملکرد واحدهای اجرائی
پی گیری امور با روحیه جهادی

اداره نظارت و کنترل عملکرد:

این اداره به عنوان یکی از ادارات تحت پوشش معاونت پیگیری و کنترل ، وظیفه سنجش و کنترل عملکرد واحدهای اجرائی در رسیدگی به پیام های شهروندان را برعهده دارد ، ماموریت ،اهداف کلان و رویکردهای اجرائی این اداره عباتست از :

ماموریت:

ماموریت این اداره عبارت است از :
سنجش دقیق ، کنترل هوشمندانه و نظارت عملیاتی بر "سرعت ، صحت و دقت" در رسیدگی به پیام های شهروندان

اهداف :

مهم ترین اهداف استراتژیک و کلان این اداره عبارتست از :
سنجش دقیق و ارزیابی عملکرد واحدهای اجرائی در رسیدگی به پیام های شهروندان

کنترل و نظارت میدانی و عملیاتی بر روند اجرای عملیات رسیدگی به پیام های شهروندان

رویکردهاو سیاست های اجرائی :

مهم ترین رویکرد ها و سیاست های اجرائی این مدیریت عبارتست از :
سنجش و ارزیابی دقیق عملکرد واحدهای اجرائی در رعایت اصول صحت ،سرعت،دقت
بازرسی هوشمندانه برای تشخیص سره از ناسره
حضور در صحنه عملیات و ارزیابی روندرسیدگی و رفع مشکلات توسط واحدهای اجرائی
کنترل و نظارت میدانی و عملیاتی
پیگیری امور با روحیه جهادی

اداره تحلیل و داده کاوی :

بررسی ، طراحی و معماری جهت تولید نرم افزارهای هوشمند تحلیلی (متناسب با ارکان سامانه ) طراحی و ایجاد سیستم اطلاعات جغرافیائی معضلات شهری (منطبق بر پیام های سامانه ) 137GIS
طراحی ، پیشنهاد و نظارت بر اجرای پروژه های پژوهشی داده کاوی با مو ضوعات مورد نیاز سامانه طراحی, استقرار سیستم تحلیلگری علت یاب بروز معضلات شهر طراحی ، استقرار سیستم اطلاعات مدیریت

اداره آمار :

طراحی و استقرار نظام جامع آماری مرکز ( طراحی ، ایجاد مخازن گردآوری آمار زمانی ، مکانی برای کلیه واحدهای مرکز)
شناسائی اقلام آماری سامانه
طراحی ، تولید محصولات آمار عملکردی مرکز ( طراحی ، ایجاد قالب عرضه ؛ تعیین سطوح عرضه )
طراحی و گردآوری بانک اطلاعات آماری شهری ، شهرداری، ساختارهای اجرایی موثر در شهر و... متناسب با نیازهای راهبردی مرکز
نظارت و کنترل کیفی عالی بر کلیه آمارهای ارائه شده